Mapa 3D para acometer la transformación

Jimena va a dirigir en su empresa un proceso de transformación digital y le han aconsejado que la mejor forma de acometer esa transformación es usando un mapa 3D.

Indícale, de entre las siguientes opciones, cuáles son los componentes que se representan en un mapa 3D de transformación.

•          Procesos
•          Habilitadores.
•          Canales. 

Los mapas de transformación 3D para acometer un proceso de transformación digital están formados por tres componentes principales: los procesos (como son la generación de tráfico, la información y decisión, la compra y entrega y la post venta), los habilitadores (como son la experiencia del cliente, la analítica y el Big Data, la tecnología o la organización) y, por último, los canales de comunicación con los clientes, que pueden ir desde una tienda física hasta un SMS o un call center.      📊